公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
公司对所承担本项目提供终身质量维护服务，以不高于设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、维护人员；
2、售后服务期；
3、服务响应时间；
4、售后服务项目。
良好的煤炭企业服务信誉、24小时服务热线、人员培训计划。
我公司承诺我公司所参加项目一直有着良好的煤炭企业服务信誉，不曾出现过信誉不良情况。
人员培训目标：使采购人学会独立操作、保养、故障排查为止。
